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La ingeniería reversa es una estrategia que implica empezar desde la meta e irnos hacia atrás hasta llegar al principio.
Es muy útil porque generalmente nos cuesta mucho trabajo ver cuál es el primer paso que tenemos que dar para llegar a nuestras metas.
Entonces nos lo saltamos y empezamos con el último, y de ahí el penúltimo y luego el antepenúltimo y así sucesivamente.
Para ilustrarlo tenemos un invitado.
E- Octavio ¿qué quieres lograr?
O- Quiero conservar mi trabajo, no sé,siempre me pasa.
E- O sea ¿quieres conservar tu trabajo?
O- Sí.
E- ¿Por cuánto tiempo?
O- Mínimo dos años.
E- Vamos a situarnos en Septiembre dentro de dos años. ¿Cómo te ves en ese momento en tu oficina?
O- Pues como jefe de la oficina.
E- Muy bien. Y si una persona que no eres tú te está viendo ¿Cómo te ve?
O-Pues muy seguro, camino erguido, doy instrucciones claras, cortas y con conocimiento.
E-Y ¿cómo le hiciste en el semestre anterior para aprender todo eso?
O- Tuve que conocer todos los procedimientos de la oficina.
E- Ahá ¿Y cómo le hiciste?
O- Leí los manuales, me fijé en otros, pregunté, me hice amigo de algunos para que me pasaran los tips.
E-Oye, y ¿cómo te manejaste en las reuniones de trabajo, por ejemplo?
O- Participé.Preparé lo que tenía que informar. Me di ratitos para pensar en qué podría proponer sobre el tema de la reunión. Escuché a otros. Sí, escuchaba lo que decían para aprender.
E-Okay ¿y cómo les das reconocimiento ¿Cómo les diste reconocimiento cuando proponían algo particularmente útil?
O- Opinaba que estaba bien lo que decían y, y apoyaba para que se llevara a cabo.
E- Y ¿cómo cambió tu tono de voz?
O- Mi voz, sonó decidido,tranquilo pero seguro, y, agradable.
E- Ok, y dentro de un año, es decir un año antes, seis meses de aquí a entonces ¿cómo estás?¿Qué estás haciendo para prepararte para ese momento?
O- Preparándome para, para, tener más seguridad. A lo mejor tomando un curso a distancia de administración.
E- A distancia ¿para?
O- Para aprender a usar bien la compu, para saber de procedimientos útiles de la oficina.
E- ¿Y cómo te va en el curso? ¿A qué horas lo haces?
O- En el curso me va muy bien y le dedico una hora antes de acostarme todos los días y los fines de semana dos horas.
E- ok, oye pues suena muy bien. Y seis meses antes, es decir, mañana ¿qué
estás haciendo diferente para lograr todos esos cambios?
O- Me dedico a conocer bien a la gente de la oficina, que me introduzcan en cómo se hacen las cosas. Me manejo bien con ellos, soy buena onda.
E- ok, y con tu jefe ¿qué tal?
O-Bien, le doy confianza de que las cosas que voy a hacer las voy a hacer bien y rápido
E- Y ¿cómo le das confianza?
O- Mmm, le digo que me interesa mucho hacer carrera en la empresa, que quiero aprender, que me de diferentes tareas y que voy a preguntar si se me atora algo, pero que de todos modos voy a hacer todo lo posible por solucionarlo.
E- Y ¿cómo le vas a hacer para de veras solucionarlo?
O- Mmm, llevándome bien con la gente de mi nivel, me van a apoyar en todo lo que les pregunte, leer las cosas que tenga como apoyo para saber qué hacer.
E- Pues ¿sabes qué Octavio? A mí me parece que tienes la ruta perfecta, el mapa trazado para tener mucho éxito.
O- Gracias.
Veamos qué pasó.Parecería que este muchacho tiene algunos problemas de relación personal, probablemente no sea constante. Probablemente no tenga estrategias para continuar y perseverar. Sin embargo todo eso no nos importa.
Lo que realmente es relevante, es ver cuál es su meta y cuáles son los pasos que necesita para llegar a ella. Así, a través de la conversación, podemos ir viendo cuáles son los pasos, desde la meta, hasta el principio, que él requiere.
Y al tenerlo, vemos lo siguiente, El mapa que construyó, implica que:
Primero se integra al grupo,
Luego se prepara en lo básico.
Trabaja en su persona, planea sus intervenciones,
desarrolla un conocimiento profundo
y llega a la META
Así pues, la ingeniería reversa es cómo construir un caminito, de la meta hasta el principio para saber qué tenemos qué hacer. Esta estrategia, sirve para todo; no sólo para resolver problemas personales, sino también para diseñar objetos, servicios, ideas, conceptos.
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